Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!IT klienditugi
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime IT klienditoe spetsialisti, kes liituks meie dünaamilise meeskonnaga. Selles rollis vastutate klientide tehniliste probleemide lahendamise eest, pakkudes neile kiiret ja tõhusat tuge. Teie peamine ülesanne on tagada, et klientide IT-süsteemid töötaksid sujuvalt ja tõrgeteta. Te suhtlete klientidega telefoni, e-posti ja vestluse teel, et mõista nende probleeme ja pakkuda sobivaid lahendusi. Lisaks probleemide lahendamisele on teie ülesandeks ka klientide juhendamine ja nõustamine IT-seadmete ja -tarkvara kasutamisel. Olete osa meeskonnast, kes töötab koos, et pakkuda parimat võimalikku kliendikogemust. Edukas kandidaat on tehniliselt osav, suurepäraste suhtlemisoskustega ja suudab töötada nii iseseisvalt kui ka meeskonnas. Kui olete kirglik tehnoloogia vastu ja naudite klientidega suhtlemist, siis see töökoht on just teile!
Kohustused
Text copied to clipboard!- Klientide tehniliste probleemide lahendamine.
- Klienditoe pakkumine telefoni, e-posti ja vestluse teel.
- IT-seadmete ja -tarkvara kasutamise juhendamine.
- Kliendikogemuse parandamine.
- Probleemide dokumenteerimine ja jälgimine.
- Koostöö teiste IT-spetsialistidega.
- Klienditagasiside kogumine ja analüüsimine.
- Uute lahenduste ja protsesside väljatöötamine.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus IT klienditoes.
- Hea tehniline taip.
- Suurepärased suhtlemisoskused.
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas.
- Probleemide lahendamise oskus.
- Hea ajaplaneerimise oskus.
- Eesti ja inglise keele oskus.
- Kliendikeskne mõtteviis.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas lahendaksite keerulise tehnilise probleemi?
- Milline on teie kogemus IT klienditoes?
- Kuidas tagate klientide rahulolu?
- Kuidas käsitlete stressirohkeid olukordi?
- Milliseid IT-tööriistu olete kasutanud?
- Kuidas hoiate end kursis IT-uudiste ja -trendidega?
- Kuidas suhtlete keeruliste klientidega?
- Milline on teie kogemus meeskonnatöös?
